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        產品運營

        游戲公司論壇活動執行方案

        時間:2013-10-17 23:28:57   作者:idc機房   來源:IDC機房托管中心   閱讀:7136   評論:0
        內容摘要:本編文章采摘自互聯網,如果您是做游戲行業的朋友,歡迎加QQ303210272一起交流游戲運營知識。熱情期待大家的騷擾!本公司專業為游戲公司提供IDC互聯網基礎服務,如果您需要找平臺聯運之類的我們可以免費幫您留意。

        首先要知道,基本沒有網游公司存在論壇活動執行這個崗位,甚至沒有活動執行這個崗位?;顒訄绦兄皇敲總€活動策劃必經的起步階段而已。往往,活動執行,更多的指的是如何將策劃案細化為執行案,最終的結果如線上活動(游戲內的活動)、官網活動頁面,論壇活動貼的形式來n現出來。

        線上活動
        策劃案出來后要盡量以開發的活動設計格式提交,以開發的思維方便他們盡快了解你要表達的活動意圖和回復你此活動的可行性和表現形式和大致可安排的開發進度周期。這里不做重點闡述。

        官網活動頁面行
        一個策劃案(活動目的、活動受眾人群、活動規則、活動獎勵設置)出來后,部門內提交給領導確認(如活動規則,和活動獎勵設置的明確),那么要做的就是,和網站技術確認技術那邊后臺是否可以實現活動頁面的相關功能,大概需要的制作工期,與網站美工同事交頁面設計需求,又或者還需提供相關圖片素材,同步進入獎品審批采購流程。后面做的就是活動前期宣傳,官網的、市場的、游戲線上公告等形式,官網相關顯示或者入口位置的確認和更新上去。

        如單獨BUG活動頁面,盡量讓玩家在少的文字下,比如一屏就能看到我要提交的按鈕。因為玩家是可以重復參與的,點開這個頁面后面是重復參加,所以活動介紹的文字不要太多,抓重點。

        那么在官網首頁活動站的圖片和文字簡介中要注意:讓玩家在看到圖文的時候有馬上點進去的欲望,如發號活動,本身我們的活動就是要讓玩家感覺到簡單容易,但強調下限量讓他們有趕緊參加的想法。首先要有讓他們點進去的沖動。內容文字摘要簡介要注意活動介紹方面要突出哪些,或者能更好的描述清楚活動的。

        附言:每個公司的架構不一樣,活動預算、獎品采購流程就不同,所以在頁面做出后活動沒開展前獎品還沒到位就很麻煩,做鞫前一定要提前確認

        論壇活動貼執行:活動貼開放以后的活動執行其實更像是個跟進,都是策劃人獨立完成或者由客服對于活動進行一個跟進性質的執行。


        【要點——在執行中必須具備的心態】

        一個合格的活髦蔥性諳附諫弦細心、負責,而在活動整體上執行前清晰活動目的,定位好活動的受眾人群,執行中要隨時帶著思考來自我評估活動的效果與預期目是否有較大出入并找出原因和提前判斷活動在執行中可能出現的問題找出原因,以便及時調整活動的細則。如果是持續性的活動更要在每個節鶻崾前提前對后期活動的可效性進行預估來調整后期活動策略,并將可預見的效果告知相關的同事和領導。

        綜上所述,活動的要點在于:可預見性、可控性

        【概述——活動前期準備】

        活動案、活動頁面及素材準備、活動獎品采購確認等聯絡事宜、活動宣傳相關準備等

        下面我們就論壇活動執行來進行細節分述

        【細節分述——一、如何編輯好一個活動帖】

        標題:
        標題包含的要素有:

        ※活動目的或獎勵;如搶號(獎)、BUG征集(活動目的)等。

        ※活動參與的形式:如蓋樓(跟帖看樓層)、整點(跟帖搶時間點)、聊聊(純跟帖)、征文(發布文章)等。

        ※活動時間:如當日活動寫明幾月幾日,持續性的當日活動可寫為每日活動(每日需開主題帖的),持續性的活動可寫為幾月幾日至幾月幾日(綜合在一個主題帖,不另行開貼的),中短周期的寫如每周活動、每月活動。

        ※有時候還包括活動主題或問題;

        現在我們結合起來舉例:“搶號活動之【每日蓋樓】——【7月1日】“我愛天境”純蓋樓貼!”

        “搶號活動之【每日蓋樓】——【6月27日】天境的官網網址是?”

        總之,活動的標題要讓人最起碼通過標題了解活動的目的(我為什么要參與),參與的形式(我怎么參與甚至預感參與程度難不難要不要參與)、活動的有效性(我什么時o能參與)。

        題外話,不少新人在編輯活動貼中往往會“參考”別人的活動貼,這點是我不贊成的,活動形式和規則可以參考,但“參考”活動貼會束縛阻隔自己對活動參與人群如何更好表達出來的能力,而且,很遺憾的是,“參考”活動貼更o你掉以輕心,在關鍵字上弄出不該有的低級錯誤。

        正文:

        活動包含的要素有:

        ※簡單的游戲階段介紹鋪墊為活動前言,如**游戲**測試在**月**日即將開放,想要激活碼(新手卡、元寶等等)嗎?快來參加活動吧。(因為一般來到官網論壇的都是知o游戲名字的,宣傳文字可以簡單運用如首款5D游戲等游戲主打宣傳口號寥寥幾字概括不用廢話太多,※當然,如果發的激活碼或者新手卡寶貴的話也要對測試階段或者數量進行幾個字的描述,如不刪檔測試、限量發號??傊阋谝婚_始的一兩句話內讓玩家知道要給他什么,這個東西為什o就那么好。就可以順理成章的讓他堅定“我再細看下面說點啥”的心理,寫多是沒人看的哦,因為本身是官方論壇,肯定也大都知道是要來得什么獎勵或者什么目的進來的,既然可能是跳過不看的,你廢話多只是畫蛇添足。

        ※活動時間;(要考慮好活動結果審核的o間和獎勵發放時間是否充沛,相信其實這個東西我不用提醒,做不完的就加班好了,活動效果好的話其實都值得,如果單純只考慮我只需要上班時間內的活動效果那么再見吧,別看了。當然,你要是即使加班也沒辦法完成審核和持續的后期活動評比、獎勵發放,甚至開展新活動,要么你人o真不夠請與領導或同事提前協調,要么請重新審核你的活動細節是否設置的就不得當)

        ※活動形式或者活動規則、(有可能要加上活動結果審核的標準或發放的時間);

        ※活動獎勵和獎勵發放形式(如果上面沒寫獎勵審核和獎勵的時間那這里也寫上);

        ※有可能需要的活動問題或者圍繞的主題;如答題活動,最后要宣布今日問題,當點題功效。

        ※有可能需要在活動每個節點完畢后直接在主題帖最后編輯的獲獎名單。

        ※注意的是,不要在正文內做其他活動無關的鏈接跳轉,如測試FAQ我們只要簡單介紹本次測>的不同特質在哪即可。

        在編輯正文的時候一定要注意,讓活動參與者(后面用論壇玩家替代)能夠在盡量不做過多步驟操作,不重復閱讀。也就是說,如何讓論壇玩家在看完標題進入活動主題帖后,最多只拉動一次鼠標滾軸的情況下,快速的了解活動規則知道如何參與,獎勵>放形式。所以文字說明不能太多,字體和用色不要過于花哨,要統一字體,用色控制最多不超過3個顏色。一般來講,主打色為黑色和紅色,推薦第三用色如藍色或者紫色。忌諱用色為淺色(閱讀不便),忌諱用色過于分散,比如一個段落里顏色頻繁交替。那么如何讓玩家快速找到要查看的重點呢,如何將不同的主題(如規則、獎勵、時間)有順序的展示呢?我們可以通過除劃分段落外,使用少部分論壇自帶表情加在部分段落前,段落第一行如活動規則加色加粗來區分段落和重點。分割線類的東西可以用細長的簡單的游戲LOGO或自制小花邊(這玩意也不能用多,因為圖片形耐往過多吸引閱讀重點)。

        總之要讓活動帖看起來一目了然,活動看起來吸引人,然后感覺活動很簡單,具體告訴他們怎么參加活動,活動的獎勵如何拿到手就夠了。而且我們盡量活動貼里有參考的跟帖范例,可以讓玩家更好的理解怎么去參加?;顒佑谜Z不要用如閱讀權限之牡氖跤錚要把玩家都當小白玩家的閱讀能力。

        活動貼就不舉例了,大家可以可以隨意參考游戲論壇活動貼,沒有百分百的標準是完美的活動貼,但是如果你讓論壇玩家上下掃了幾眼痛苦到不想看第2次或者第3次,甚至看不明白,那一定是你的罪過?;顒有Ч痛蟠蛘劭哿?。(畝貼也可以最后面加上下期活動預告,給出活動標題和活動時間即可)

        【細節分述——二、活動帖的開放和關閉】

        活動貼開貼編輯時注意

        在相關活動版面主題設置為與活動無關的任意標題

        第一次編輯需預覽效果(調整期間直到開放前)設置好論壇閱讀權限如255和鎖貼(不要讓論壇玩家去圍觀未完成不成熟的東西甚至提前跟帖影響活動公平性)

        活動貼編輯好后,還不能開放時注意:
        如果認為可以提前讓玩家了解活動內容作為提前的論壇宣傳,可以在鎖貼的情況下提前撈歟ㄊ奔渥約喊芽兀有些大型活動可以稍微再多提前幾天)進行論壇全局置頂操作,顏色加色,標題在末尾標注(活動即將開啟)。(額外提示:如果你活動時間都沒確定好那么還是別讓玩家看到好了)

        活動開放前提前在活動時間的準點的一點點前開放(我就不具體到幾分幾懶耍按著活動具體規則來)
        活動時間結束,不管是審核中還是獎勵發放中,參與時間一結束就要速度鎖貼,然后編輯標題(活動已結束、活動審核中、獎勵發放中),最后即使名單宣布了獎勵發放了,該活動在當日甚至到次日要做一定的置頂鎖貼保留,讓剛知道活動的玩家了解活動時效性和活動結果。

        操作完上述之后,獎勵名單如大型活動可直接另開主題帖宣布名單并置頂,建議最后放上活動回顧及活動鏈接。如持續性周期性的每日活動,可直接在當日置頂的活動主題帖的最后段落宣布,無需另行開貼(否則你置頂的帖子多了想象一下一進入版面何鈄徹郟瑖鍑逵猩瘢

        ※操作中要注意的其他事項:

        首先,不要自己隨意修改已經自己編輯過的貼,這樣別的玩家覺得官方怎么可以這樣出爾反爾,所以本身我們編輯帖子和審核的時候一定要仔細(不明確的問相關同事確認下,因為我們一旦做了就是面對玩家,很難钚薷奈頤塹木齠.如果修改了要鄭重的申明公告和進行道歉,保證不會有下次)。第二,不要隨意刪除玩家的跟帖,重復跟帖就重復跟帖不發號就可,你可以編輯帖子說重復跟帖不予發號的具體理由。官方的所有操作都是玩家可見的,一旦操作就不能輕易自己推翻自己

        ※活動審核中我們可以額外多做的事情:在活動主題帖和玩家跟帖的審核的樓層中,多說明下吧,因為每個玩家會去查,審核到哪了,但不會同時對比活動主題貼是不是剛好審核到這里了,我們多做點,玩家就更方便點。如發號說明,就說下面跟帖的玩家不要著急,數量有限,明天將繼續按順序審蠓⑻,有任何問題可以論壇短消息咨詢你等?;顒訉徍说耐瑫r,我們也要經常刷新看活動跟帖當前最后一頁有沒夾雜對游戲或者活動的負面輿論進行處理。如果活動規則為樓層,切記不得對帖子進行刪除導致樓層異動影響其他玩家。

        【細節分述——三、活笮Ч總結及后期效果調整】

        其實活動不但要總結,更要自己不定期或定期的進行活動小結,尤其是持續性、周期性或活動目的統一而產生的活動類型各異的活動。

        這個放在現在這個后面來說明,但其實是很最要的,前面說的是基礎要素和操作,而成功的活動在于活動是否達到效果,活動后整體的回顧。

        那么活動總結(小結)包括活動效果總結(小結)、活動流程總結(小結),如果一個活動執行如果不做這個環節,好吧,你只是我借來的活動跟進人員,因為你執行中沒有帶思維去執行。(發現活動問題和活動調整往往就是鬧蔥兄脅拍鼙冉現憊鄣畝員群凸亓想到的)

        活動效果小結要素:

        活動查看、活動回復或帖量(這個是論壇活動額外順帶統計的)、活動參與人次、活動實際參與人數、如發放的是激活碼或者新手卡還需要及時定期或不定期查看激活率?;顒踊钴S度或轉化率(如重復參與情況,參與這個活動后玩家參與了相關的另個活動—如官網簽到領取元寶活動在簽到后去兌換了元寶是個轉化,兌換的元寶進行游戲實質消耗也是個轉換)

        活動流程小結要素:

        如了解到的相關部門如網站技術、網站美工等同事的工期情況在下次活動策劃叢ち艫氖奔洌如本次活動可能客服同事就玩家咨詢活動時轉交你來處理的流程,部分問題的統一口徑等。

        【細節分述——四、活動要考慮的其他環節】

        ※如近期市場宣傳(軟文、廣告位)是否會導致活動前期或期間官網流量起伏,活動前期和中后期參與玩家的變化,整體運營計劃(如發號整體和階段發號要求),還要觀察論壇活動貼參與人群的在線時間、發帖情況,跟帖表現來不停的調整后期活動的難度。

        還有,知道嗎,合適的發號活動甚至可以引導玩家進一步對游戲產生興趣哦,我們可以根據視頻、游系統特色的相關圖片來刺激下我們論壇對游戲的變相宣傳哦,可參考:

        http://tjbbs.woyou.net/viewthread.php?tid=30921&extra=page%3D1&page=1

        ※活動忌諱在同一個平臺上針對同一個活動目的同時進行類似的活動,如論壇發號活動,你不能同時讓玩家看到都是拿激活碼的活動,一個超簡單,一個超難,還是同時舉行的,折激活碼還是都沒什么不同的。那除非你想讓自己的活動有個受到質疑,活動效果大打折扣

        【結尾——問問自己是個好的活動執行嗎?】

        問問自己以下問題:

        完整的跟進:
        活動貼自主編輯沒有出現問題?活動有沒保持應有的進度?活動開展期間與其他同事及論壇玩家咨詢保證了溝通及時無誤?我一直在主動匯報活動進度確認活動執行是否無誤?

        主動找問題,想問題,確認問題解決辦法
        我有沒有在觀察并分析反饋,活動是否一直可控?(如如活動參與人群的變化、活動獎勵的配置與活動參與程度相匹配,本活動與上活動之間的人群、效果對比尋找原因)

        這次沒問題或者解決問題后,如何下次不出同樣問題
        每次活動結束后我有沒小結或總結活動效果,并主動匯報?

        給所有論壇活動執行的一句話:你應該是主動的,你應該是一直在思考的,活動沒到結束一刻甚至在新活動開啟之前,我們除了保證活動效果還要保證下次的下下次的,任何問題都是防患于未然,在還沒造成影響前第一時間確認最正確的補救方式保證進度。


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